網(wǎng)購(gòu)到“三無(wú)”化妝品如何維權(quán)？新豐法院調(diào)解化糾紛

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已逐漸成為主流的購(gòu)物方式之一。大家享受網(wǎng)購(gòu)便利的同時(shí)，一不小心也會(huì)遇上需要維權(quán)的煩心事。近日，新豐法院成功化解一起涉及“三無(wú)”化妝品的信息買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)絡(luò)合同糾紛，最終以商家退貨退款賠償調(diào)解結(jié)案?！　?/p>

“三無(wú)”產(chǎn)品十倍賠償！

2022年8月，陳某通過(guò)某電商平臺(tái)在潘某的店鋪中購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值1976元的祛斑產(chǎn)品。陳某收到貨物后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品包裝上沒(méi)有生產(chǎn)商名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家及化妝品許可證等信息，屬于“三無(wú)”產(chǎn)品，遂和潘某溝通要求退款和賠償，但均無(wú)果。后陳某將潘某訴至法院，要求潘某按化妝品價(jià)格的十倍進(jìn)行賠償?！　?/p>

新豐法院調(diào)解員接到該案件后，考慮到雙方當(dāng)事人均處異地，且跨省份，便通過(guò)線上進(jìn)行調(diào)解。　　

“十倍價(jià)格！這不是敲詐嗎？我的產(chǎn)品是從公司直接拿貨的，我不同意賠償，可以直接走法律程序。”潘某接到調(diào)解員電話后激動(dòng)地說(shuō)道。法院調(diào)解員耐心解釋，與雙方當(dāng)事人分析利弊，最終雙方達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)：陳某將購(gòu)買(mǎi)的化妝品寄回給潘某，潘某則按化妝品3.5倍的價(jià)格賠償給陳某?！　?/p>

法院提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)前，應(yīng)盡可能事先了解店鋪產(chǎn)品的供貨渠道及店鋪信譽(yù)度，向商家詳細(xì)了解商品的屬性、質(zhì)量、品牌、產(chǎn)地等信息；下單時(shí)，要注意保留購(gòu)買(mǎi)記錄、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)材料，如果自身權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)妥善保管好商品，及時(shí)依法維權(quán)。而作為銷售者，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守我國(guó)法律法規(guī)，不制假售假、不知假售假、不出售“三無(wú)”產(chǎn)品，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以免因小失大。